Política de Troca

A solicitação de troca/devolução deve ser feita através do espaço FALE CONOSCO, em até 7 dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria.

Após a autorização para troca, o cliente poderá optar por um produto de igual valor.

A troca só poderá ser realizada se a encomenda for devolvida nas seguintes condições:

- Com as etiquetas e lacres em perfeito estado;
- Com nota fiscal;
- Sem indícios de uso,manchas, riscos, odores ou defeitos na peça;
- Dentro do prazo de devolução (07 dias corridos após o recebimento do produto).


Feita a solicitação, você receberá em até 3 dias úteis, um email com a autorização e orientações para envio da mercadoria. O valor do crédito será o valor da mercadoria a ser trocada/devolvida, descontando-se o frete pago.

A postagem do produto a ser trocado/devolvido deverá ser obrigatoriamente feita em até 3 dias após o envio de nosso email. Em ambos os casos, o frete da devolução e reenvio  é de responsabilidade do cliente.

Todas as peças acompanham um Cartão de Garantia com código para identificação do produto e data de compra. Este cartão deverá ser devolvido juntamente com o produto em questão no caso de troca ou devolução.

Restituição de Valores

As despesas com frete serão reembolsadas apenas nos casos de defeito do produto, caso as condições desta Política de Troca sejam cumpridas.

Não serão ressarcidos os custos de frete decorrentes de troca por arrependimento ou desistência. Neste caso, o cliente deve arcar com o custo de devolução e reenvio do produto.

Condições Gerais

A Bravvo Joias se exime de trocar ou consertar qualquer mercadoria onde  seja comprovado defeito por utilização inadequada.

Fica sob responsabilidade do cliente o cuidado para envio da peça, a fim de evitar danos no transporte. No caso de postagem de forma indevida ou retorno do objeto apresentando defeito sem o prévio aviso ou diferente do motivo mencionado para troca/devolução, a peça será devolvida sob justificativa de mau uso e a troca/devolução será imediatamente cancelada.
 

Pague com
  • Depósito Bancário
Selos
  • Site Seguro

Bravvo Joias - CNPJ: 12.626.640/0001-90 © Todos os direitos reservados. 2017